CRM: errori da evitare!
Perché l’utilizzo del CRM in alcuni casi viene abbandonato? Perché un progetto CRM può andare incontro al fallimento? Le cause più rilevanti sono tre: 1. Considerare il CRM come software completamente autosufficiente e non come logica aziendale → Sì, il CRM è in grado di svolgere automaticamente molteplici funzioni e di facilitare la vita ...
Centralino PBX e sistema CRM
Che cosa è un sistema PBX? PBX è acronimo di Private Branch Exchange ed è una rete telefonica privata, installata a livello aziendale. Gli utenti che usufruiscono di questo strumento possono effettuare chiamate telefoniche attraverso il collegamento tra i propri telefoni e la linea telefonica tradizionale o addirittura attraverso la rete internet. On Premise o ...
Con il CRM non è più un problema!
CRM è acronimo di Customer Relationship Management, che nella lingua del Sommo poeta significa: “gestione della relazione con il cliente”. Software o qualcosa di più? Molti considerano il CRM un mero strumento informatico. È vero, è un software ed è proposto alle imprese da società informatiche che lo implementano su misura per la ...
Integrazione fra WordPress e SuiteCRM
WordPress permette di creare e gestire un proprio sito internet con lo scopo di distribuire contenuti testuali e multimediali. Il sito può essere completamente personalizzabile e viene aggiornato in modo dinamico e autonomo. E’ davvero così utile? Moltissime pagine web vengono create a scopo commerciale, per far conoscere i propri prodotti o servizi e poter ...
CRM: con o senza?
La scorsa settimana abbiamo affrontato l’interrogativo sul perché un’azienda ha concretamente bisogno di uno strumento CRM (se ve lo siete persi, nessun problema: potete consultarlo qui, prima di proseguire con la lettura). Oggi approfondiamo insieme il confronto tra un’impresa che non utilizza il CRM e una che invece ne è dotata. vs. Azienda ...
Abbiamo davvero bisogno di un CRM?
Sentiamo sempre più parlare di CRM e di come possa aiutare tutte le imprese a gestire il rapporto con i clienti e con i propri utenti. Ma come riesce a farlo davvero? Quali sono le sue reali potenzialità? E perchè anche la nostra azienda necessita di un CRM? Apriamo insieme la pagina iniziale di SuiteCRM ...
SugarCRM vs SuiteCRM: Chi vincerà?
Osservando i grafici pubblicati da Gartner si evincono alcune informazioni molto interessanti; il primo è intitolato “CRM Market Revenue”: Il mercato CRM è in costate crescita dal 2009. A che cosa si deve questa evoluzione? Sempre più imprese a livello mondiale investono in un software CRM per crescere e gestire meglio le relazioni con i ...
Passare da SugarCRM a SuiteCRM
Passare da un CRM OpenSource come SugarCRM CE (Community Edition) alla sua naturale evoluzione: SuiteCRM è semplice e, se non sono state realizzate personalizzazioni sul sistema preesistente, consiste in un’operazione che un Amministratore può eseguire autonomamente. Per un riferimento puntuale, la storia di SugarCRM e SuiteCRM, è sintetizzata in questo articolo. Prima di procedere è necessario ...