GSync: integrazione fra Gmail e SuiteCRM

Laura è una responsabile alle vendite e desidera gestire Clienti, Lead e Opportunità senza perdere email importanti e senza passare ore tra una schermata e l’altra. Prima di conoscere Lion Solution, Laura riceve un’email da un cliente interessato ad un nuovo software. Vuole ricordarsi di rispondere e associare l’email al cliente, ma per farlo deve cercare il contatto in SuiteCRM e copiare le informazioni dall’email al CRM. Dopo aver dedicato del tempo a ricostruire la conversazione, dovrà anche aggiornare il modulo opportunità.

Immaginiamo, invece, che Laura abbia un collega sempre disponibile in ogni momento della giornata, pronto a conusultare il CRM per lei e rispondere ad ogni sua domanda. “Quando ci abbiamo già parlato con questo cliente?” “In che anno è diventato un cliente fidelizzato?” “Abbiamo già discusso di prezzi?”. Il collega è molto efficiente, risponde immediatamente e aggiorna anche il CRM in tempo reale. Laura non ha dovuto neanche aprire la pagina di log-in di SuiteCRM perché tanto il suo collega ha salvato tutte le informazioni di cui aveva bisogno in merito alle email scambiate e alle nuove opportunità aperte.
Chi non lo vorrebbe un collaboratore così? Vi sveliamo un segreto: tutti possono averlo, si chiama GSync ed è l’integrazione che ha sviluppato Lion Solution per far dialogare Gmail con SuiteCRM. Dopo averci conosciuti e averci chiesto di implementare quest’estensione di Google Chrome, Laura riceve la stessa identica email. L’integrazione riconosce l’indirizzo di posta nel pannello GSync e mostra tutte le informazioni correlate. L’intera conversazione rimane tracciata e tutte le email sono visibili nel record cliente. Non stiamo parlando solo del mittente, ma di qualunque indirizzo inserito all’interno della casella Gmail.

• Accedere e modificare Account, Contatti, Lead e altri moduli direttamente da Gmail senza passare per SuiteCRM.
• Panoramica completa delle interazioni con i clienti salvate nel CRM, senza nemmeno dover aprirlo.
• Rilevamento automatico dei moduli di SuiteCRM pertinenti quando si apre una determinata email.
• Allegare email e i loro contenuti direttamente come note o record all’interno di SuiteCRM.
• Gestire in modo semplice tutti i record: creare note e associarle a specifici record CRM.

Non si tratta solo di tempo risparmiato, si tratta di facilità di organizzazione. Poter gestire le informazioni senza saltare da una schermata all’altra è di primaria importanza per chi lavora con ingenti moli di dati. Contattateci per maggiori informazioni: perchè complicare le giornate lavorative quando possono essere molto più semplici?