Quando SuiteCRM conviene

Quando SuiteCRM conviene

Indice dei contenuti

  1. Introduzione
  2. Funzionalità aggiuntive disponibili per SuiteCRM
  3. Funzionalità presenti di default in SuiteCRM
  4. Possibilità di realizzare moduli aggiuntivi ad hoc
  5. Conclusioni

Introduzione

Oggi durante l’ultima riunione commerciale abbiamo parlato di come risolvere l’esigenza di un’azienda che utilizza una molteplicità di strumenti e vorrebbe avere una gestione più fluida, senza inserimenti ripetuti, ma anzi, trovando le informazioni in modo organizzato.

Decisamente ha bisogno di un CRM. Ma quale? Quando SuiteCRM conviene assolutamente?

SuiteCRM è un’ottima soluzione per numerosissimi casi aziendali, ma si può tranquillamente affermare che SuiteCRM è la migliore soluzione se le esigenze dell’azienda sono molto specifiche.

Ad esempio, un sistema gestionale (ERP) verticale può soddisfare esattamente i bisogni dell’azienda per quanto riguarda una linea di prodotto ma se l’azienda ne ha più di una? E/o se queste variano negli anni?

SuiteCRM è completamente Open Source e quindi modificabile ed estensibile in base alle necessità, inoltre essendo diffuso a livello mondiale è altamente probabile che sia già presente un plugin che soddisfi i requisiti.

Funzionalità aggiuntive disponibili per SuiteCRM

Funzionalità aggiuntive disponibili per SuiteCRM

Integrazione CRM con Outlook

SuiteCRM e Outlook possono lavorare in sinergia. Oltre alla sincronizzazione di e-mail e contatti, l’integrazione consente anche di collegare appuntamenti e attività, garantendo che le informazioni siano sempre aggiornate in entrambi i sistemi. Questa integrazione elimina la necessità di passare costantemente da un’applicazione all’altra, risparmiando tempo e riducendo la possibilità di errori.

Integrazione CRM con Gmail

L’integrazione con Gmail va oltre la semplice sincronizzazione delle e-mail. Con questa integrazione, è possibile collegare e tracciare le interazioni dei clienti direttamente da Gmail, garantendo che ogni comunicazione sia registrata in SuiteCRM. Questo facilita la collaborazione tra team e garantisce una comunicazione cliente coerente.

Tracciamento delle attività di tutti gli utenti del CRM

Il tracciamento delle attività in SuiteCRM non si limita a registrare le interazioni. Ogni azione, da una modifica minore a una nuova inserzione, viene tracciata e archiviata. Questo livello di dettaglio fornisce una chiara immagine delle operazioni e può essere cruciale per la formazione, l’audit e la risoluzione dei problemi oltre che essere determinante per aderire alla compliance prevista dal Modello 231.

Identificazione delle anagrafiche duplicate all’interno del CRM

I dati duplicati possono causare confusione e inefficienze. SuiteCRM non solo identifica questi duplicati, ma offre anche strumenti per unificarli o eliminarli. Questo mantiene l’integrità dei dati e garantisce che le decisioni aziendali siano basate su informazioni accurate.

App mobile anche offline

L’app mobile di SuiteCRM non è solo un’estensione del sistema desktop. Progettata per essere utilizzata in movimento, offre tutte le funzionalità cruciali e può funzionare anche offline, garantendo l’accesso ai dati ovunque ci si trovi.

Funzionalità presenti di default in SuiteCRM

Funzionalità presenti di default in SuiteCRM

Con l’evoluzione del mercato e l’aumento delle aspettative dei clienti, le aziende devono essere sempre pronte a rispondere in modo rapido ed efficace. SuiteCRM offre una serie di funzionalità che permettono alle aziende di rimanere competitive, di migliorare l’efficienza operativa e di fornire un servizio clienti di alta qualità.

Gestione Commerciale

SuiteCRM non è solo uno strumento per archiviare contatti. Offre un’intera suite di strumenti per la gestione delle vendite, dalla generazione di lead alla chiusura delle vendite, aiutando le aziende a massimizzare le loro opportunità.

Gestione Marketing

SuiteCRM offre strumenti avanzati per segmentare il pubblico, tracciare le campagne e analizzare i risultati. Questo consente alle aziende di ottimizzare le loro strategie di marketing e di raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto.

Geolocalizzazione

La geolocalizzazione non è solo una mappa. Con SuiteCRM, le aziende possono visualizzare tendenze regionali, pianificare rotte ottimali per i rappresentanti di vendita e persino identificare opportunità in aree inesplorate.

Sondaggi

I sondaggi in SuiteCRM sono più che semplici questionari. Offrono insight preziosi sulle opinioni e sulle esigenze dei clienti, aiutando le aziende a adattare i loro prodotti e servizi.

Possibilità di realizzare moduli aggiuntivi ad hoc

Possibilità di realizzare moduli aggiuntivi ad hoc

La vera forza di SuiteCRM risiede nella sua capacità di integrare moduli ad hoc, sviluppati specificamente per rispondere a sfide o esigenze particolari. Questi moduli possono variare da semplici estensioni a soluzioni complesse che trasformano il modo in cui un’azienda opera. Vediamo di seguito alcuni esempi.

Gestione avanzata Progetti

SuiteCRM può trasformarsi in un potente strumento di gestione dei progetti. Con visualizzazioni Kanban e notifiche automatiche, i team possono rimanere sincronizzati e concentrarsi sulle priorità.

Gestione Budget

Oltre a tracciare le vendite, SuiteCRM può anche aiutare le aziende a monitorare e gestire i loro budget, garantendo che i progetti rimangano sulla giusta strada finanziaria.

Fatturazione Elettronica

La fatturazione elettronica in SuiteCRM semplifica il processo di fatturazione, riducendo gli errori e accelerando i tempi di pagamento.

Integrazione con InfoCamere

Lion Solution ha sviluppato un’integrazione apposita per accedere ai dati aziendali fruibili tramite le API di Genio Business, partner di InfoCamere. È sufficiente inserire la P.IVA dell’impresa con la quale si desidera iniziare una relazione commerciale per conoscere il suo fatturato, numero di dipendenti, codice ATECO e molto altro ancora.

Conclusioni

Conclusioni

Lion Solution è leader nella personalizzazione di SuiteCRM. Con una profonda comprensione delle esigenze aziendali e duna vasta esperienza nello sviluppo di sistemi CRM, Lion Solution è il partner ideale per le aziende che cercano di sfruttare al meglio SuiteCRM.