Customer Journey con SuiteCRM

Customer Journey con SuiteCRM

Il Customer Journey significa letteralmente “viaggio del cliente” e non è altro che l’insieme di tutti i momenti di contatto (definiti “Touchpoints”) che intercorrono tra un cliente e un’azienda. Quali sono le informazioni che richiede un potenziale cliente prima di interessarsi concretamente ad un’azienda? Come prende una decisione? In che modo confronterà più fornitori? Come valuterà […]
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Vittoria SuiteCRM

Il CRM nel Post Vendita

Il CRM nel post vendita? A cosa serve? Come battere tutti i competitor ed essere un’azienda “campione del mondo”? Sono moltissimi coloro che associano il CRM solo alle modalità di vendita e, di conseguenza, al reparto commerciale. È vero, le utilità a riguardo sono indubbie; eppure, ricordiamo che lo stesso acronimo Customer Relationship Management significa […]
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