Vittoria SuiteCRM

Il CRM nel Post Vendita

Il CRM nel post vendita? A cosa serve? Come battere tutti i competitor ed essere un’azienda “campione del mondo”? Sono moltissimi coloro che associano il CRM solo alle modalità di vendita e, di conseguenza, al reparto commerciale. È vero, le utilità a riguardo sono indubbie; eppure, ricordiamo che lo stesso acronimo Customer Relationship Management significa […]
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Nuova Partnership per Lion Solution: Milano IT Consulting

Nuova Partnership per Lion Solution: Milano IT Consulting

Si tratta di un’interessante realtà tutta italiana: chi è e di cosa si occupa nello specifico? Milano IT Consulting Srl è focalizzata nel fornire consulenza e professionalità in progetti di innovazione tecnologica rivolti alle PMI del mercato italiano. Progetti, attività e risorse convergono in 2 Business Unit: BU CRM: l’Area in cui vengono gestiti tutti […]
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CRM e Centralino PBX: i reali vantaggi

CRM e Centralino PBX: i reali vantaggi

Qualche settimana fa abbiamo analizzato quanto sia importante per le imprese l’integrazione fra CRM e PBX. Si tratta di una grande opportunità, in qualunque contesto aziendale, perché garantirà un notevole risparmio di tempo, di risorse e quindi…di denaro. Quali vantaggi offre l’integrazione fra CRM e Centralino PBX? L’integrazione fra CRM e PBX è in grado […]
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CRM: il Portale Clienti è indispensabile?

CRM: il Portale Clienti è indispensabile?

Abbiamo visto insieme l’integrazione, realizzata da Lion Solution, fra il Portale Clienti e SuiteCRM e abbiamo analizzato quanto sia importante nella relazione con tutti i propri contatti (se vi siete persi l’argomento, nessun problema, potete chiarirvi ogni dubbio qui). Perché utilizzare il Portale Clienti? Il Portale Clienti non serve solo a facilitare le relazioni tra […]
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Integrazione tra Portale Clienti e SuiteCRM

Integrazione tra Portale Clienti e SuiteCRM

Il Portale clienti è uno strumento necessario a tutte le aziende che si relazionino direttamente con la propria clientela, poiché permette ai Clienti di contattare in modo veloce e automatico l’azienda di riferimento per manifestare particolare esigenze o richiedere assistenza tramite reclamo. Il Portale Clienti, infatti, è conosciuto anche come Portale Ticketing. La generazione di […]
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CRM: errori da evitare!

CRM: errori da evitare!

Perché l’utilizzo del CRM in alcuni casi viene abbandonato? Perché un progetto CRM può andare incontro al fallimento? Le cause più rilevanti sono tre: 1. Considerare il CRM come software completamente autosufficiente e non come logica aziendale → Sì, il CRM è in grado di svolgere automaticamente molteplici funzioni e di facilitare la vita agli […]
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Centralino PBX e sistema CRM

Centralino PBX e sistema CRM

Che cosa è un sistema PBX? PBX è acronimo di Private Branch Exchange ed è una rete telefonica privata, installata a livello aziendale. Gli utenti che usufruiscono di questo strumento possono effettuare chiamate telefoniche attraverso il collegamento tra i propri telefoni e la linea telefonica tradizionale o addirittura attraverso la rete internet.   On Premise […]
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Con il CRM non è più un problema!

Con il CRM non è più un problema!

CRM è acronimo di Customer Relationship Management, che nella lingua del Sommo poeta significa: “gestione della relazione con il cliente”. Software o qualcosa di più? Molti considerano il CRM un mero strumento informatico. È vero, è un software ed è proposto alle imprese da società informatiche che lo implementano su misura per la singola realtà […]
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