Funzionalità SuiteCRM
Attività di Telemarketing gestibili con il CRM
Per promuovere i propri servizi e prodotti, un’impresa, in ambito B2B, si avvale tipicamente di attività di Telemarketing, Email Marketing e di una capace Rete di Vendita. Un sistema CRM permette di gestire efficacemente tali settori, unendo le informazioni prodotte all’assistenza e alla cura del rapporto con il Cliente.
SuiteCRM nasce con un riguardo particolare verso gli operatori di Telemarketing, fornendo strumenti quali:
- promemoria via pop-up
- promemoria via email
- liste obiettivi con le Aziende o persone fisiche da contattare
- strumento per la ripianificazione delle telefonate
A supporto dell’attività di Telemarketing abbiamo sviluppato 3 moduli:
- Light
- Medium
- Full
Modulo Telemarketing
Opzione Light
Sono aggiunti due campi fondamentali ai record del modulo che si vuole “colpire” come Account (Aziende), Lead o Contatti:
- Data Ultima Telefonata Effettuata
- Prossima Telefonata Pianificata
Due Processi Automatici arricchiscono il funzionamento del sistema CRM popolando i relativi campi ogni qualvolta viene creata o modificata una telefonata. In questo modo l’operatore di Telemarketing ha il controllo immediato di quali Aziende o Lead sono già stati contattati o sono da richiamare.
Modulo Telemarketing
Opzione Medium
Colorazione Righe del modulo che si vuole “colpire” Account (Aziende), Lead o Contatti in base al campo “Stato Commerciale”:
Colorazione Righe del sottopannello “target” all’interno della singola Lista Obiettivi in base al campo “Stato Commerciale”:
Modulo Telemarketing
Opzione Full
Possibilità di modificare In Linea i valori dei campi all’interno dei sottopannelli, come se si stesse lavorando in visualizzazione di Elenco.
I sottopannelli possono essere aggiunti e quindi modificati anche in visualizzazione di Dettaglio.
Ogni Cliente, in modo semplice e rapido, potrà scegliere quale modulo installare in base alle proprie esigenze.
BLOG LION SOLUTION
I nostri approfondimenti
Quanto conta l’assistenza?
Vi è mai capitato di contattare un’azienda di cui siete clienti per ricevere assistenza e non riuscire a raggiungerla? Avete mai provato…
SuiteCRM è un’immobilizzazione immateriale. E Quindi?
Sapevate che SuiteCRM è un’immobilizzazione immateriale? Di cosa stiamo parlando e perché questa informazione dovrebbe essere utile? Cerchiamo di spiegarlo in modo…
In fiera: con o senza SuiteCRM?
In fiera con o senza SuiteCRM? Avete deciso di partecipare all’ennesima fiera. Sapete tutto ormai, nessun segreto e nessun passo falso. Avete…
SuiteCRM 8 è finalmente arrivato!
SuiteCRM 8 è finalmente arrivato! La nuova versione è molto più agile e completa rispetto alle precedenti e ci riserva non pochi miglioramenti.…
Quanto è soddisfatto chi utilizza un CRM?
Oggi analizziamo un documento importante per il mondo del CRM e cerchiamo di capire se chi lo implementa ne è davvero soddisfatto. Osservatorio…
CRM: la Community conta?
CRM: la Community conta? Quanto? E cosa intendiamo esattamente con questa espressione? “Dimmi con chi vai e ti dirò chi sei”, dicevano.…
Meglio un CRM in Cloud o un CRM “in casa”?
E’ meglio avere il proprio CRM in Cloud o “in casa”? E nel caso del miglior CRM Open Source: SuiteCRM? La risposta…
Chi è un CRM Administrator?
Il CRM Administrator: il protagonista dell’argomento di oggi. Di chi stiamo parlando? Se volessimo utilizzare le parole più semplici in assoluto dovremmo dire…